Как добиться от управляющей компании устранения нарушений в обслуживании многоквартирного дома? Разъясняет Александр Козлов
Первое и самое важное, что нужно сделать – составить акт оказания жилищных услуг ненадлежащего качества. «Написать его можно в свободной форме, либо ознакомиться с разделом №10 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам помещений МКД», утвержденных постановлением Правительства РФ №354. Там подробно прописан порядок оформления документа», – пояснил депутат.
Но перед составлением акта нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК, либо написать в управляющую компанию о проблеме. «Ваше сообщение обязательно должно быть зафиксировано. Потребуйте от сотрудника, который принял телефонный звонок, чтобы тот назвал вам свою фамилию, имя и отчество, номер, под которым он зарегистрировал обращение, и время регистрации», – посоветовал Александр Козлов.
К заявителю должны прийти специалисты из УК для осмотра и актирования. «Если никто не явился, жители имеют полное право сами составить акт. Его подписывают как минимум два человека и председатель совета МКД. Либо можно написать жалобу на имя руководителя управляющей организации с просьбой разобраться в ситуации и принять меры», – сказал координатор партпроекта.
Он добавил, что УК на обращение с приложенной копией акта должна отреагировать не позднее десяти рабочих дней. Если меры не принимаются, нужно обращаться в жилищную инспекцию.
Александр Козлов напомнил, что УК для ведения своей деятельности получают лицензию в жилинспекции. В случае неоднократного нарушения своих обязанностей она может ее лишиться, а значит, уйти с рынка. Поэтому риски для управляющей компании высоки. «В руках жителей – контроль за ее работой. Именно они – и главные заказчики, и контролеры услуг. Рекомендую также не быть безучастным к составлению договора между УК и жильцами, а тщательно прописать все работы, сроки их выполнения, стоимость», – резюмировал парламентарий.
